Problème de recommandé international  ?

Bonjour,
Par curiosité, certains d'entre vous ont ils déjà eu un recommandé international de perdu ? et si oui avez vous réussi à avoir les 45€ promis de remboursé ?
Pour la petite histoire un de nos recommandé international a mis dernièrement 26 jours pour se rendre au Chili...   du coup on trouvait ça bizarre et au bout de 25 jours on a appelé le numéro au dos du document... a notre grande surprise ça n'était pas du tout un service spécialisé puisque la dame au bout du fil à mis plus de 3 min pour finallement nous dire "a ben sur les recommandé internationaux, y a pas de suivi, je peux juste vous dire que votre paquet a quitté Roissy en direction de Santiago du Chili le 4 fev" (soit 2 jours après avoir quitté notre bureau de poste) - merci bien, on l avait déjà vu sur le suivi internet   - donc 0 plus value pour l appel. - "bon et alors comment on fait ???"   - "ben vous devez déposer une réclamation soit par téléphone soit sur internet" - OK alors on a posé notre réclamation sur internet au service des recommandés internationaux.
Pendant ce temps au Chili...  notre ami numismate a mené son enquête chez lui via internet de la poste du Chili - et magie le paquet en fait était arrivé mais n'avait pas été distribué (visible sur le suivi international de la poste du Chili mais pas celui de la poste française, on a trouvé ça assez génial à l'époque de la mondialisation et d'internet !!) ... il est donc tranquillou allé le chercher le lendemain.
Pendant ce temps en France... au bout d'une semaine, on recevait un mail pour nous dire que notre réclamation avait été prise en compte.
Puis au bout de 3 jours de plus, que finallement, non,et que  "Pour retrouver cet envoi, il faut déposer une réclamation. Les réclamations sont recevables par téléphone au 3631 ou par internet sur
le site www.laposte.fr rubrique service consommateurs."  
OK ben le truc marrant c'est que la c'était la réponse à notre réclamation faite via le site internet de la poste ! mais bon, sauf qu'à priori c'était donc pas sur le bon contact...
Bref, on a arrété là la procédure vu qu'au final le paquet est arrivé, mais on s'est demandé si il n'était pas arrivé si on aurait eu une petite chance d'avoir une réponse à notre réclamation...
Donc, certains d'entre vous ont ils eu à vivre cette expérience enrichissante ??

vive la poste francaise!!!!!!!!

Bonjour

mouais ...

Ben quand je vois tout ça je suis bien content d'échanger de la main à la main

Bonsoir
J'ai déposé plainte auprés de la direction générale de la poste pour des envois ouverts, des recommandés francais et internationaux ouvert et vidés du contenu, ou jamais arrivés (1 recommandé international du royaume -uni disparu )Ma plainte à été enregistrée et on m'a bien fait comprendre que je n'avais aucune chance de récupèrer quoique ce soit (Il y à plus d'un million de lettres, objets, colis et autres qui disparaisent chaque année environ 50 % sont retrouvés et le reste ????????????).
Je n'ai jamais eu de probléme avec l'Amérique du Sud et en plus chaque envoi à été ouvert pour la douane de Roissy (la seule chose que j'ai perdu c'est les timbres sur les enveloppes car ils les découpes au cutter et n'ont aucune pitié pour les pauvres petits timbres)
Patrice

Patrice,
tu n as donc jamais eu de compensation financiere pour les pertes, même en recommandé ??? ben a quoi ça sert alors le recommandé si ça te sert pas au moins d assurance ? Et les 45€ promis alors ??

Bonjour, est ce quelqu'un peut m'expliquer l'histoire des 45€, svp? Est ce que cela existe aussi en Belgique? Merciii beacoup.
ps: J'ai aussi eu des enveloppes ouvertes, des enveloppes non arrivées et je n'ai jamais pu rien faire. Déjà que les tarifs    ..........  Bonne soirée à tous quand meme !      

Bonjour,

J'ai eu un client régulier en Uruguay, et il arrivait souvent que les lettres mettent beaucoup de temps à arriver (envoi toujours en recommandé R1), j'ai fait une fois la procédure de recherche et sans retour d'informations de la part de leur service spécialisé, mon bureau de Poste m'a remboursé 45 euros et des centimes, en espèces avec un reçu.

Donc ça marché une fois !

Pour continuer ce fil, qui a été déjà remboursé sur un recommandé en France sur une assurance R2 ou R3 (même R4 et R5 maintenant) ?

Je doute quand meêm que leur service de recherche soit efficace ou même réel ...

Cordialement,

Pierre.

Aprés 2 mois d'attente , je me suis fais rembourser a la poste a peu prés 200 dirham ( 20 euros ) et la lettre est finalement arrivée       ,
Mais il a fallut que je m'enerve haha
Amicalement
Ghali

bonjour
J'envoie toujours mes lettres en R2 plus cher mais vu le nombre et la valeur des pieces si la lettre se perd on s'y retrouve .2 lettres ne sont pas arrivées et j'ai été indemnisé chaque fois de 152 euros. Maintenant pour les autres postes:2 lettres venant du Portugal et une de Russie sont passées par l'Afrique du sur pour venir a la Reunion et le mieux une de Lithuanie a transité par Hong Kong. Ne nous plaignons pas trop de la poste française
Gerard

Bonjour
J'ai eu un soucis une fois avec le Portugal.
Leur enquête est complètement bidon ,mais il faut insister pour récupérer ses 45€.
Alain

J'ai eu un problème avec l'Inde qui a duré plus d'un mois et j'ai obtenu le remboursement des 45 euros sans problème.  Mais, surprise, mon courrier est finalement arrivé après la réception du chéque que j'ai donc renvoyé.
Donc rien à redire.

J'ai eu deux problèmes avec le Brésil.

A chaque fois j'ai fini par être remboursé des 45 euros.

Ca a un peu duré, c'est normal(?), mais ça bien fonctionné.

Bien sûr je n'ai pas dit que dans mes envois il y avait des pièces de monnaie...

bonsoir
il faut quand même savoir qu'apres le depot d'une reclamation la poste a 90 jours pour faire l'enquete et repondre
Gerard