The coinhouse ... A éviter

Bonjour,

Certains d'entre vous connaissent peut-être cet établissement belge.
Pour ma part, je vous déconseille de traiter avec eux.

J'ai participé à une enchère le 2/3 octobre.
La facture a été reçue après 8 jours, le délais est un peu long mais rien de dramatique.
Je paie ma facture et envoi un mail afin que l'on me confirme la bonne réception de celui-ci.
Pas de réponse pendant une semaine complète.
Je renvoie un mail plus insistant, car cela fait maintenant 2 semaines que l'enchère est passée et aucune nouvelle.
Je reçois une réponse sur 2 lignes dont une "my apologize blabla" et 3 employé sont malades.
Pas 1 ni 2 mais 3 travailleur en moins, ils connaissent pas l'intérim de manutentionnaire pour faire les envois.
L'autre phrase m'annonce l'envoi dans la semaine.

Une semaine complète plus tard, rien, pas de mail, pas de contact, pas de N° de suivi.
Je décide de leur écrire à nouveau (un pavé) car je devais partir en voyage ce jeudi et donc personne pour la réception,
et que je ne souhaite pas que cela dorme dans la boite aux lettres plusieurs jours/semaines.
Ce voyage, quoiqu'il arrive devait être reporté pour une autre raison,
mais je décide de l'utiliser comme excuse afin de voir leur réaction.

La réponse encore une fois est des plus succincte, en 3 lignes un petit effort de fait, "my apologize blabla".
Ligne 2 : les envois se feront cette semaine. M'aurait-on menti la semaine précédente?
Ligne 3 : "for sure". Ah donc cette fois les envois seront bien envoyé pour sûr.

RIEN, pas un mot concernant mon voyage qu'ils risquent donc de me faire rater.
Auraient-ils payés les frais de modifications de mon billet comme ils savent si bien appliquer
les pénalités de retard en cas de non-paiement dans les délais, sans oublier ceux du gardiennage?
Nous sommes mardi toujours pas de N° de suivi.
Soyons fou, disons que je le reçois aujourd'hui, ma livraison aurait lieu jeudi au plus tôt.

C'est vraiment la maison la moins professionnelle à laquelle j'ai eu à faire.
Zéro communication, un temps de réponse des plus long, pas de professionnalisme,
absence totale de relationnel client et commercial, pas d'information sur leur site même loggé à son compte.
Ils ont strictement tout loupé à tous les niveaux.

Bref, comme on dit : première et dernière fois.

Voilà les raisons qui m'ont poussées à écrire ce poste afin que d'autres membres soient prévenus
et mis au fait des agissements de cet établissement peu soucieux des ses clients.

PS : j'ai oublié d'écrire qu'une fois sur deux quand vous appelez, ils décrochent, entendent parler français
et la hop on vous raccroche au nez.

T13.

bonjour

ce site là ?

https://www.coinhouse.com/fr/

Bonjour,

J'aurai du être plus précis, il s'agit de celui-la : thecoinhouse-auctions

T13

Bonjour

par expérience, une boutique qui ne fait pour ainsi dire que du moderne avec tout au plus quelques monnaies anciennes ça et là, cela pue l'attrape nigaud...

Une vraie boutique numismatique doit pouvoir se diversifier en proposant des romaines, des royales, des féodales etc... mais cela nécessite des connaissances qui sont moins nécessaires pour vendre du moderne bling bling !

@ALM,

Cet établissement est pourtant cité et "recommandé" sur Numista comme étant un établissement à visiter dans un post.
https://en.numista.com/forum/topic65733.html

J'ai acheté des Morgans Dollar, des Silver Eagles et une BE Tunisie,
visibles dans vos acquisitions d'octobre 2021.
Rien de bling bling donc.
D'ailleurs pourquoi le moderne serait synonyme de bling bling ? Parce qu'il brille plus ?
Personnellement les féodales, romaines, byzantines etc, ne me font aucun effet et je n'ai pas d'intérêt pour ces pièces.
Je ne considère pas pour autant que c'est de la pacotille puisqu'elles ont un grand public d'admirateur.
Les goûts et les couleurs ne se discutant pas.

Pourquoi une maison qui se spécialise sur un segment de la numismatique devrait
être moins sérieuse ou compétente qu'une autre qui fait de tout ?
Le lien n'est pas évident pour moi, les connaissances numismatiques n'entrent pas en compte dans le paiement, la livraison des lots,
ou bien encore les relations clients et commerciales.
Moins de connaissances n'est pas synonyme de manque de rigueur et sérieux.
Il y a des établissements qui font énormément de moderne et pourtant ils sont très carrés dans leur process
et sont très loin d'être des attrapes nigauds.

Je suis certain qu'il y a des exemples pires que le mien avec des établissements dits d'excellente réputation.
Je me suis simplement fié à un post d'un membre (qui n'y est pour rien) sur le site, pensant que c'était suffisant comme gage de sérieux.

T13

Veel dank voor de respons. Ziet er niet best uit voor me.

Piet

je crois que beaucoup de sites d'or ne sachant plus faire…se lancent petit à petit dans la numismatique alors même que ce n'est pas leur métier ni leur spécialité…histoire de business uniquement donc mais pas forcément gage de qualité